NTA srl

NTA srl est une société italienne basée à Rome opérant dans le secteur des services aux entreprises. Elle a pour mission, dans une relation de partenariat, d'aider les entreprises et organisations à gérer leurs activités de soutien, c'est-à-dire les activités qui ne relèvent pas directement du coeur de métier du client.

NTA peut se prévaloir d'une expertise avérée dans les domaines suivants:

  • Systèmes d'information.
  • Gestion des réseaux.
  • Solutions techniques aux problèmes de sécurité.
  • Solutions pour le chiffrement et la transmission de données.

Fondée en 1986, la société NTA a connu une croissance régulière pour atteindre plus de 350 employés en 2010 avec une présence dans les régions du Latium et de Cosenza.

Depuis 2010, NTA développe ses activités en Hongrie par l'intermédiaire de sa société soeur, Eurotraining kft.

Le problème

NTA gère les centres d'appels de plusieurs hôpitaux en Italie.

'La pianificazione del turno di un CUP presenta un numero elevato di vincoli:'

  • Grand nombre de sites.
  • Grand nombre de services.
  • Grand nombre d'opérateurs.
  • Grande variété dans le nombre d'heures à affecter pour les sites et services.
  • Plusieurs critères pour choisir le personnel approprié
  • Nombre maximum d'heures par semaine pour chaque opérateur.
  • Nombre maximum de jours travaillés pour chaque opérateur.
  • Fluctuation des jours de disponibilité pour chaque opérateur.

Sans l'aide d'un outil informatique, l'établissement du planning était un problème complexe que seul le personnel qualifié et expérimenté pouvait résoudre.

NTA a longtemps cherché un outil capable d'alléger le fardeau que constitue la planification des horaires.

La solution

Avec Euplan-Solver de Kedk, un utilisateur peut transformer les règles de planification des horaires en modèle à l'aide du langage Euplan-Script.

Une fois l'exactitude du script testé, le modèle peut être réutilisé à tout moment, ce qui permet d'économiser un temps considérable.

Euplan-Solver de Kedk LLC a correspondu à la solution souhaitée en termes de fonctionnalité, de simplicité d'utilisation et de flexibilité.

Avantages

  • Garantie de la couverture des services.
  • Garantie du respect des règles contractuelles.
  • Gestion rapide des modifications en cas d'absences non programmées.
  • Meilleure répartition de la charge de travail.
  • Exportation des données vers l'application de gestion des paies.
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